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XVII Encuentro Internacional de Seguros (EIS) 2015

PUBLICADO EN octubre 23rd - PUBLICADO EN Eventos, Mercadeo, Noticias, Uncategorized

Farmacias Enviamed Presentes en el XVII Encuentro Internacional de Seguros (EIS) 2015

La cita se llevó a cabo el pasado Martes 6 de Octubre en el Hotel Tamanaco, donde se celebró el XVII Encuentro Internacional de Seguros 2015.
El encuentro contó con ponencias nacionales e internacionales, las cuales analizaron los distintos temas que intervienen en la actual coyuntura del sector asegurador, analizando particularmente el momento de la hiperinflación y la situación del ramo de automóviles. 
Farmacias Enviamed estuvo presente en el #EIS2015 organizado por la @CamaraSegVe reforzando el compromiso con nuestros aliados comerciales, compañías de seguros y administradoras de planes de salud.

Presencia en Stand 

EIS#2015-10 EIS#2015-11

Equipo presente en el evento 

EIS#2015-8

EIS#2015- 20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Compartiendo con nuestros aliados 

Calidad de Servicio

PUBLICADO EN julio 27th - PUBLICADO EN Mercadeo, Noticias

Calidad de Servicio

El servicio al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible   para la existencia de una empresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso.

¿Por qué se pierden los clientes?

1% Porque se mueren.
3% Porque se mudan a otra parte.
5% Porque se hacen amigos de otros.
9% Por los precios bajos de la competencia.
14% Por la mala calidad de los productos.
68% Por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio, vendedores, supervisor, gerentes, telefonistas, secretarias, repartidores, cobradores y otros en contacto con clientes.

Que satisface a un cliente

1. Interés por el servicio.
2. Servicio profesional.
3. Personal competente.
4. Ser escuchado.
5. Respuestas sinceras.
6. Asesoría oportuna.

Factores claves de las expectativas del cliente en cuanto a un trato de Calidad.

1. Atención inmediata.
2. Comprensión de lo que el cliente quiere.
3. Atención completa y exclusiva.
4. Trato cortés.
5. Expresión de interés por el cliente.
6. Receptividad a preguntas.
7. Prontitud en la respuesta.
8. Eficiencia al prestar un servicio.

Razones de un mal servicio.

1. Empleados no comprometidos.
2. Actitudes negativas de los empleados hacia los clientes.
3. Deficiente manejo y resolución de las quejas.
4. Mal trato frecuente a los empleados y a los clientes

Mitos y Realidades sobre el Ejercicio para Controlar el Peso

PUBLICADO EN junio 3rd - PUBLICADO EN Mercadeo

¿Qué es verdad?

Cuando queremos estar dentro de un peso saludable lo primero que se nos ocurre es eliminar todos los carbohidratos de nuestra alimentación diaria y hacer ejercicio.

El primer error en este intento por bajar esos kilitos de más es eliminar algún macronutrientes por completo, donde generalmente los carbohidratos son eliminado y a los cuales todos culpamos por nuestro aumento de peso, sin tomar en cuenta que cuando realizamos un adecuado plan nutricional estos deben componer aproximadamente entre el 45  y 70 % de las calorías ingeridas en forma de carbohidratos. Este porcentaje va a variar de acuerdo a la composición corporal de cada persona, a sus necesidades calóricas diarias y a su tipo de actividad física, lo cual será indicado de manera adecuada por especialistas en el área de nutrición después de una evaluación nutricional antropométrica donde podamos conocer el porcentaje de grasa corporal, el porcentaje de masa magra y la contextura ósea. Por esta sencilla razón los planes nutricionales  siempre deben ser individualizados.

El segundo error es el hacer ejercicio sin conocer cuál es el más adecuado. Existen dos tipos de ejercicio, el aeróbico y el anaeróbico:

El ejercicio aeróbico como caminar, nadar, hacer ciclismo o trotar, puede desarrollarse de diferentes formas, intensidades y duración, pero cuando se habla del control de peso, la cantidad de ejercicio que pueda realizar una persona con sobrepeso, especialmente si ha sido sedentaria es determinante, ya que permite un gasto energético durante la actividad física, determina el mantenimiento de niveles aumentados de consumo de oxígeno después del ejercicio dependiendo del nivel de entrenamiento de la persona y evita la disminución del metabolismo basal inducida por factores genéticos o por una dieta inadecuada.

El ejercicio  anaeróbico como por ejemplo los ejercicios de fuerza  o con pesas deben combinarse con los aeróbicos por lo menos 2 veces a la semana, con lo cual incluso se ha demostrado aumenta la densidad mineral del hueso y la fuerza en mujeres posmenopáusicas.

Como punto importante se deben aclarar ciertas dudas que muchas personas manifiestan con frecuencia en relación con alguna actividad física:

¿Es necesario hacer suficiente ejercicio para bajar de peso porque se queman muchas calorías? FALSO

El ejercicio puede tener un mayor  efecto sobre el peso corporal si se realiza con una adecuada intensidad y duración. Esto no quiere decir que las personas que quieran controlar su peso deban dejar de hacer ejercicio, por el contrario, si se realiza una disminución adecuada de la ingesta calórica diaria se puede producir una pérdida del peso corporal mucho mayor que con el ejercicio, así que la combinación de ambos será más efectivo. Además a medida que se mejora la capacidad física, el ejercicio se hace más efectivo para quemar calorías y será más fácil mantener un peso adecuado.

¿Levantar pesas es solo para hombres? FALSO

Las mujeres por naturaleza tienen menor masa ósea y muscular que los hombres, así como un perfil hormonal diferente, por lo tanto no alcanzaran (por medios naturales) una masa muscular similar. Por lo tanto no hay riesgo de realizar una rutina de ejercicios de fuerza bien elaborada, que incluya poco peso y más repeticiones.

¿Si hago más abdominales reduzco la grasa abdominal? FALSO

La idea de la reducción de grasa en zonas específicas está basada en la creencia de que si se aumenta la actividad muscular, se facilita una mayor movilización de tejido graso en la zona ejercitada. El ejercicio aeróbico estimula la movilización de grasa corporal mediante hormonas que circulan a través de la sangre y actúan sobre los depósitos de grasa en todo el cuerpo.

¿Si tengo sobrepeso y hago ejercicios con pesas, la grasa se pone dura? FALSO

Cuando hacemos ejercicios con pesas sencillamente estamos aumentando o manteniendo la masa muscular (lo cual va a depender del peso usado durante el ejercicio), de esta manera la grasa solo se hará más visible, pero no más dura, de forma que lo ideal es la combinación del ejercicio aeróbico con los ejercicios de pesas o resistencia.

¿Son útiles los trajes plásticos y las fajas para sudar? FALSO

La sudoración es un mecanismo de termorregulación corporal, por lo tanto el hecho de sudar más no quiere decir que se están quemando más calorías, esto solo significa que el cuerpo está haciendo un gran esfuerzo por mantener una temperatura adecuada. Por esto, cuando se usan los trajes plásticos o fajas se produce una pérdida de líquido algunas veces tan importante, que tal deshidratación lo que ocasiona es una disminución del rendimiento físico. Lo que significa que en vez de haber “rebajado” solo se ha “deshidratado”. Lo recomendable es usar ropa ligera, cómoda y estar bien hidratado.

¿Estoy muy viejo para comenzar a hacer ejercicio? FALSO

Muchas veces los pacientes mayores creen que el ejercicio puede ser riesgoso si padecen de alguna enfermedad del corazón o diabetes o están fuera de forma. Lo ideal es hacer una adecuada evaluación del paciente para poder indicarles el ejercicio más adecuado de acuerdo a su condición clínica. El ejercicio mejora la función cardiovascular, reduce los factores de riesgo de enfermedades del corazón, diabetes etc., incrementa el estado de salud y aumenta la expectativa de vida. Por otra parte el entrenamiento de fuerza disminuye la pérdida de masa muscular y de fuerza asociada al envejecimiento.

De manera que para mantener un adecuado peso lo ideal siempre será realizar un plan nutricional balanceado, individualizado, combinado con alguna actividad física.

Dra. Antonieta Rosales R. / Nutrólogo Fuente: http://www.nutricionsaludyvida.com/

Mitos sobre el ejerciciopara controlar el peso

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