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Farmacias Enviamed consolidados como líderes

PUBLICADO EN septiembre 9th - PUBLICADO EN Eventos, Noticias, Vida & Salud

Crecemos Contigo 

Con el firme objetivo de seguir apostando a Venezuela y la plena convicción de crecer, ampliando el servicio en todo el territorio nacional, Farmacias Enviamed abre una nueva sucursal en la ciudad de Caracas, para continuar fortaleciendo los lazos con sus clientes y el público en general, brindando medicamentos a su alcance.

Visita la nueva sucursal, ubicada en la transitada Calle Elice de Chacao, nivel Mezzanina del edificio Gelomaca, donde te espera un equipo capacitado para brindar una asesoría especializada y una atención esmerada, con el objetivo que su visita sea lo más cómoda posible, al igual que en el resto de las farmacias de la red.

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Calidad de Servicio

PUBLICADO EN julio 27th - PUBLICADO EN Mercadeo, Noticias

Calidad de Servicio

El servicio al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible   para la existencia de una empresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso.

¿Por qué se pierden los clientes?

1% Porque se mueren.
3% Porque se mudan a otra parte.
5% Porque se hacen amigos de otros.
9% Por los precios bajos de la competencia.
14% Por la mala calidad de los productos.
68% Por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio, vendedores, supervisor, gerentes, telefonistas, secretarias, repartidores, cobradores y otros en contacto con clientes.

Que satisface a un cliente

1. Interés por el servicio.
2. Servicio profesional.
3. Personal competente.
4. Ser escuchado.
5. Respuestas sinceras.
6. Asesoría oportuna.

Factores claves de las expectativas del cliente en cuanto a un trato de Calidad.

1. Atención inmediata.
2. Comprensión de lo que el cliente quiere.
3. Atención completa y exclusiva.
4. Trato cortés.
5. Expresión de interés por el cliente.
6. Receptividad a preguntas.
7. Prontitud en la respuesta.
8. Eficiencia al prestar un servicio.

Razones de un mal servicio.

1. Empleados no comprometidos.
2. Actitudes negativas de los empleados hacia los clientes.
3. Deficiente manejo y resolución de las quejas.
4. Mal trato frecuente a los empleados y a los clientes

¡Seguimos creciendo!

PUBLICADO EN junio 3rd - PUBLICADO EN Noticias, Operaciones

¡Seguimos creciendo! 

Farnacia R.B.G 2020, C.A

Farmacias Enviamed abre sus puestas en el Estado Vargas – Catia La Mar.

Porque nuestra meta es atender a gran parte de la población venezolana, ofreciéndoles calidad de servicio y medicamentos a su alcance, continuamos en crecimiento para Ti.

Próximamente estaremos presentes en el Municipio Chacao, con la Farmacia Pinecrest, C.A.

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Estrenamos portal web

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Estamos estrenando portal web 

En Farmacias Enviamed nos adaptamos a las necesidades de nuestros usuarios y crecemos con ellos.  A partir de este mes estamos estrenando un portal interactivo, el cual nos permitirá estrechar nuestras relaciones, compartir actividades, te informaremos las fechas y ubicaciones de nuestras Jornadas de Salud, Despistajes, Nuevas Sucursales, Promociones de Productos, Aliados Comerciales, Lanzamiento de Productos, entre otros temas de relevancia para ti y tu entorno.

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